随着我国老龄化社会进程的加快，消费领域中老年消费所占比例越来越大，老年消费问题也日益突出，老年消费权益保护更需要全社会的关注。
一、我市老年消费存在的问题
一是消费习惯类似。据统计，老年人消费除生活必需品外，主要集中在保健品以及与保健有关医疗器械、旅游、金融理财等，约占老年其他消费的70%以上。
二是认知能力有限。通过市消保委针对老年保健品的问卷调查统计，18.3%的老年人认为保健品可以当药吃；43%的老年人则认为保健品有治疗效果；21.9%的认为保健品并无疗效；16.8%的认为保健品质量得不到保证。调查还发现，68%的老年人在购买保健品时不会看包装上有没有小蓝帽及批准文号。
三是维权意识有待提高。在实际消费过程中，因为老年人贪图小利的心理以及性格固执等原因，一旦上当受骗，所涉金额都比较高。部分老年消费者在遇到上当受骗时能够选择110报警或者拨打12315电话向消费者权益保护部门投诉，但也有很大一部分老年消费者维权意识较弱，没有保存证据的意识。更有甚者，有的老年人受骗后怕子女怪罪，不愿意声张，导致消费维权困难。
二、几点建议
保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，让老年消费者能消费、敢消费、愿消费，共享改革发展成果，是全社会共同的责任。市场监管、公安、物价、旅游、卫生计生、金融、街道社区等与老年消费相关的部门，要充分发挥监管职责，形成联动机制，筑牢消费监管的闸门，切实维护老年人的合法权益。
（一）加强会销管理，形成监管合力。一是强化经营主体监管，全面摸清会议销售企业基本情况，建立会销经营企业名录。二是严惩非法会销，对发现的违法经营行为依法严肃处理。紧紧围绕保健食品非法会销和虚假宣传整治这个目标，开展全面检查，以保健食品专卖店、宾馆等场所为重点监管区域，严厉打击以公益讲座、免费体检（体验）、学术交流、会展销售等形式变相非法高价营销保健品、医疗器械或其他产品的行为。三是相关部门加强沟通与协调，将专项整治与日常巡查、随机检查等有机结合，各司其职，各负其责，齐抓共管，形成监管合力。
（二）加大消保维权，创造放心消费。一是开展“消费教育乡村行”活动，通过发放《老年消费教育指导手册》，深入社区、基层开展“送法律、送知识、送服务”三下乡活动；二是开展老年消费教育宣传月常态化活动，通过开展老年人消费调查、老年消费教育“进社区、进乡村、进课堂”等系列活动，呼吁全社会关注老年人消费问题，切实维护和保障老年人合法权益。三是全面巩固基层消费维权网络，推进12315电话座席向县延伸，让12315热线成为老年消费群体的保护伞。
（三）加强市场监管，打击非法侵权。一是采取分类监管措施。如医疗保健品行业一般通过所谓的专家讲座、产品体验、专家义诊等方式诱骗老年消费者，应加强市场巡查，及时发现并禁止类似的集会活动，查封有关场所；同时，加大对保健产品的抽检力度，杜绝三无、假冒伪劣保健器材和保健产品流入市场。二是开展大规模整治行为。针对旅游行业常以不合理低价团、强迫消费、违法旅游合同等侵害老年消费者的行为，金融、养老服务行业通过“高回报”、“福利补贴”等诱骗老年人进行不合理投资等现象，要组织开展大规模整治行动，加大打击力度，提高惩治处罚，震慑违法犯罪，净化消费环境。三是严厉打击违法广告宣传。广告是老年消费者获得消费信息的主要来源，特别要加强电视、报纸、网络等媒介广告监测。通过加强对广告市场的监管，加大对虚假宣传、扩大宣传和违法广告的查办，推动从源头治理老年消费市场乱象。
（四）加强自我保护，谨防消费陷阱。引导老年消费群体，要着重从以下几方面提高自身消费意识：提防字眼。对保健品上“迅速起效”“彻底治愈”“最新技术、最高科学”“祖传秘方”等字眼要提高警惕。擦亮双眼。保健品不是药品，也不能替代药品的功效，不要轻信保健品的特殊功效，可以多听听医生的建议和家人的意见。多留心眼。对于推销的新式小家电等商品不要轻信，要选择有诚信的正规商场、超市去购买，不要相信那些“会销”方式宣传、推销的产品。保持法眼。提高认识，多了解相关法律知识，不轻信广告，不贪小便宜。如果发现非法会销推荐假冒或不合格产品，要注意取证，上当受骗后要及时投诉或报警求助。
（五）加强社会关爱，引导理性消费。一是家庭多给予关爱。子女多陪伴、沟通，关心老年人身体和心理健康，关注老年人消费行为。二是利用社区、文化中心等场所组织形式多样的老年消费教育活动，帮助老年人增强消费认知能力、辨识能力和防范能力。三是利用广播电视、报刊、微信等媒体平台开展健康知识和普法宣传，发布老年消费典型案例和消费警示，提高全社会对食品、药品、保健品安全领域犯罪的认知度和参与度。四是相关部门要与社区建立联动机制，定期深入社区，走访群众，开展针对性的保健食品、旅游、理财等法律法规及相关知识的宣传教育，正确引导老年消费者要合理规划消费，注意克服攀比心理，正视自身消费现状，养成科学健康的消费习惯。（市政协医药卫生界）
